Dünyanın neresinde olursanız olun, her sektörde işi en iyi bilen o işin uzmanlığına ve işe dair fikirlere sahip olan çalışanlardır. Bu sebeple, çalışanlardan sadece günlük işlerini yürütmelerini değil, iş süreçlerini nasıl iyileştireceklerine dair öneriler de istemelisiniz. Çalışanlarınızdan gelen fikir ve öneriler üretimi hızlandırmanın, rekabet gücünü artırmanın, yeni pazarlara ulaşmanın ve verimliliği artırmanın anahtarı olabilir. Şirketi bir adım daha başarıya götürecek fikirlere erişmek için ise yapılması gereken tek şey çalışanlara düşüncelerini sormaktır. Blog yazımızda Şirketlerde Bireysel Öneri Sistemi Örnekleri ‘ni inceleyerek başarıya ulaşan firmaların neler yaptığına ve onlardan neler öğrenebileceğimize bir göz atacağız. Bireysel Öneri Sistemi Kullanan Şirketler British Airways Hava yolu endüstrisi, dünya üzerinde rekabeti en çok olan sektörler arasında yer almaktadır. Bu sebeple, firmalar rekabet gücünü koruyabilmek ve zirvede kalabilmek için yeni fikirlere ihtiyaç duymaktadır. Bu ihtiyaç, genellikle yöneticiler ve sektör danışmanları ile karşılanmaktadır. Ancak British Airways, rakiplerinden farklı bir yol izleyerek daha iyi bir yenilik kaynağı olan çalışanlarının önerilerinden yararlandı. British Airways, çalışan öneri sistemleri ile tüm departmanlardaki çalışanların süreçleri iyileştirmek ve yenilikçi fikirlerini yaratmak için katkıda bulunmalarını sağlamıştır. Bunun sonucunda, bir çalışan uçağın tuvalet borularının kireçten arındırılması önerisini paylaşarak firmanın yılda 750.000 dolar yakıt maliyetlerinden tasarruf etmesini sağladı. British Airways’ te yaşanan bu örnek, rekabetçi bir ortamda çalışanlardan gelen fikirlerin şirketler için değerini ve çalışanlardan görüşlerini istemenin önemini göstermektedir. Amazon Çalışan öneri sistemleri, Amazon’un yenilikçi bir kültür oluşturmak, yeni ürün fikirleri geliştirmek, müşteri sadakatini artırmak ve gelir artışı sağlamak için kullandığı en başarılı stratejilerden biridir. Bu sebeple, bugün dünyanın tartışmasız en yenilikçi şirketi ve modern ticareti tamamen yeniden şekillendirme potansiyeline sahip bir şirket konumundadır. Amazon’un küresel egemenlik sağlamasının en önemli faktörlerden biri, şirketin hızlı gönderim abonelik hizmeti olan Amazon Prime’ dan kaynaklanmaktadır. 2005 yılında yazılım mühendisi olan Charlie Ward, müşterilerden her yıl sabit ir ücret almayı, ek nakliye masraflarını ortadan kaldırmayı ve aynı gün teslimat yapmayı önerdi. Bu öneri üzerine, Amazon CEO’su Jeff Bezos üst düzey yöneticileri bir araya getirdi ve tüm ürünler için aynı gün teslimat sunmanın bir yolunu bulmaları konusunda destek istedi. 2005 yılının Aralık ayında, Amazon Prime, Amazon tarafından satılan tüm ürünlerde ücretsiz gönderim ile ABD’de aktif hale geldi. Günümüzde ise Prime, 100 milyondan fazla küresel abonesiyle Amazon’un iş stratejisinin ayrılmaz bir parçası haline geldi ve milyarlarca dolar kâr elde etti. Bu örnekte Bezos, çalışan önerilerini dikkate alması, hızlı bir şekilde yanıt vermesi ve doğru kişileri göreve ataması Prime’ ı hayata geçirdi ve şirketin geleceği için büyük bir başarı elde etti. Arçelik Çalışan öneri sistemleri ile şirketi rakiplerden bir adım önde tutabilecek yenilikçi fikirler, çalışanlardan çıkabilmektedir. Bunun bir örneği, Arçelik firmasında da yaşandı. Bir çalışan, Türk kahvesini daha hızlı ve daha kolay pişirmeyi sağlayacak bir makine önerdi. Önerinin dikkate alınmasıyla birlikte Ar-Ge ekibi çalışmalara başladı. Arçelik Telve, çalışmalar tamamlandıktan sonra 2004 yılında piyasaya sürülmüştür. Yapımı sırasında 8 farklı uluslararası patent başvurusu yapılan Arçelik Telve, dünyada üretilen ilk Türk kahvesi makinesidir. Bu ürün ile Arçelik bir ilke imza atmış ve rekabet gücünü artırarak pazar payını genişletmiştir. Özetle; Öneri sistemleri, şirket içinde verimliliği, üretkenliği ve karlılığı artırmaya yardımcı olur. Bu sistemler aracılığıyla, şirketteki tüm çalışanlar, müşteri hizmetlerinin nasıl iyileştirileceğinden rekabete en iyi nasıl yaklaşılacağına kadar her konuda önerilerde bulunma şansına sahiptir. Çalışan fikirleri, giderek artan rekabet ortamında şirketi rakiplerinden bir adım önde tutan yenilikçi fikirlerin yakalanmasını ve hayata geçirilmesini mümkün hale getirir.
