Öneri sistemi, işletmelerin şirket kültürünü geliştirmek, maliyetleri azaltmak, işyeri verimliliğini artırmak ve çalışma koşullarını iyileştirmek için kullandıkları bir sistemdir. Öneri sistemleri aynı zamanda “bireysel öneri sistemi” ve “çalışan öneri sistemi” olarak da adlandırılmaktadır.Öneri sistemleri ile çalışanlar ve yönetim arasında iki yönlü bir iletişim kanalı sağlanır. Bu süreçte yönetim, çalışanların önerilerini kabul eder veya reddeder ve bazı durumlarda bunlar hakkında yorum yapar. Öneri sistemleri çalışanlara şirket politikalarının ve işletim prosedürlerinin belirlenmesinde söz hakkı ve rol verir.Şirketlerde Öneri Sistemlerinin KullanımıÖneri sistemleri günümüzde işletmeler için önemli ve popüler hale gelmiştir. Özellikle çok sayıda çalışanı olan İşletmeler için, çalışanlarının istek ve talepleriyle ilgili tüm süreçleri öneri sistemleri üzerinden kolayca takip edilir ve sonucu kavuştururlar.Öneri sistemlerinin kullanımında şirketler genellikle bir konu kısıtlaması yapmamaktadır. Çalışanlar, öneri sistemleri üzerinden ortak alanlarla ilgili yeni düzenleme isteklerinde bulunabilir, yeni iş ve proje fikirlerinde bulunabilir veya şirket içinde karşılaştıkları bir problemi bildirebilirler. Çalışan önerileri, verimliliği artırmaya, israfı ortadan kaldırmaya, güvenliği artırmaya ve bir şirketin ürün ve hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye yardımcı olabilmektedir. Şirketler, çalışanlarının önerileriyle sadece maliyet tasarrufu değil aynı zamanda çalışanlarının moral ve motivasyonunu daha iyi hale getirmektedir.Öneri Sistemleri Nasıl Verimli Kullanılır?İşletmelerde öneri mekanizmasının işlevli bir şekilde çalışması için öneri sistemlerinde bir veya daha uygulama sorumlusu olmalıdır. Kalabalık şirketlerdeyse öneri kategorileri oluşturulmalı ve her kategoriye en az 1 tane sorumlu atanmalıdır. Bu kişiye “öneri değerlendiricisi” de denir. Öneri değerlendiricilerinin o öneri kategorisiyle ilgili uzmanlığının olması ve gerekli aksiyonları alabilecek kişi olması önemlidir. Böylece her öneri, öneri değerlendiricisi tarafından incelenir ve süreç doğru şekilde ilerler.Öneri sisteminin bir şirkete fayda sağlayabilmesi için çalışanlar tarafından benimsenmesi ve kullanılması gerekmektedir. Eğer bir şirket ilk kez öneri sistemi kullanmaya başlayacaksa çalışanlarına bu sistemin nasıl kullanılması gerektiğiyle alakalı bilgiler verilmelidir. Bazi işletmeler, bireysel öneri sisteminin kullanımına teşvikte bulunmak için ödüller sağlamaktadır. İşletme için fayda sağlayan önerilerde bulunan çalışanlar ödüllendirilir ve böylece iki yönlü bir fayda ortaya çıkar.Öneri Sisteminin Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler1-Önerilerin Yanıtlanma Süresiİşletmeler, çalışanlarının bireysel öneri sistemlerini kullanmaya devam etmelerini sağlaması gerekir. Cevaplanmayan veya geç cevaplanan öneriler çalışanlara bu sistemin pek de verimli olmadığı ve etkin kullanılmadığı mesajı verir ve çalışanlar bu sistemi kullanmaktan uzaklaşır. Bunu engellemek için öneri değerlendiricileri tüm önerileri mümkün olan en kısa sürede cevaplamalıdır. Bazı önerilerin hemen gerçekleşmesi elbette mümkün olmayabilir. Bu tür durumlarda öneri değerlendiricisi süreç hakkında sık sık bilgilendirme yapmalıdır.2- İyi Önerileri Ödüllendirin ve Bunu DuyurunBir kişi bir öneride bulunduğunda aslında birçok kişinin aklından geçenleri söyler. İşletmeler katkıda bulunan kişiye herkesin haberdar olacağı şekilde teşekkür etmelidir. Bu işletmelerin çalışanlarıyla birlikte şirket kültürünü değiştirmeye istekli olduğunu gösterecektir. Ayrıca işletmeler öneri sistemleri için bir bütçe ayırarak her ay en iyi öneriyi sunan kişiye ödül verebilir.3- Önerilerin UygulanmasıElbette tüm önerilerin uygulanması mümkün değildir. Ama öneride bulunan kişiye bu önerinin neden uygulanmayacağının anlatılması gerekir. Diğer bir konu ise kabul edilen önerilerin uygulanma süresidir. Yukarda da belirttiğimiz gibi aslında gelen bir öneri sadece bir çalışanın isteği değildir. Bu önerinin gerçekleşmesi çoğu çalışana fayda sağlayacaktır. Bu yüzden şirketler önerilerin gerçekleşme sürecini en iyi şekilde planlayarak en kısa sürede gerçekleştirmelidir.Bireysel Öneri Sistemi ÇözümüMDP Group tarafından geliştirilen Bireysel & Kurumsal Öneri Sistemi Çözümü, şirket içindeki öneri ve problemlerin çözüme kavuşturulmasını sağlamaktadır. Bireysel Öneri Sistemi çözümümüzle personel tarafından iletilen öneriler makine öğrenmesiyle kategorilendirilerek ilgili öneri değerlendiricisine iletilir. Öneri değerlendirici gelen öneriyi değerlendirir ve uygulama üzerinden bu sorunu çözmesi için birini görevlendirir. Öneri sahibi bu öneriyle ilgili gerçekleşen tüm süreçleri uygulama üzerinden takip edebilmektedir. Böylece şirketler tüm öneri süreçlerini tek çözüm üzerinden yönetebilmektedir.Bireysel Öneri Sistemi Çözümümüz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
