Sürekli iyileştirme, bir diğer adıyla Kaizen yaklaşımı, iş süreçlerinizi sürekli olarak geliştirerek iş değeri yaratma potansiyeline sahip bir stratejidir. Bu sebeple, şirketinize değer katmanın çok ötesine geçen çalışan bağlılığını artırmaktan verimliliği artırmaya kadar birçok faydası vardır. Yazı içeriğimizde “sürekli iyileştirme neden önemlidir?” sorusu üzerinden işinize sağlayacağı faydaları değerlendireceğiz ve bu kültürü neden benimsemeniz gerektiğini aktaracağız. Sürekli İyileştirme Nedir? Sürekli iyileştirme, performansı artırmaya ve işletmenin hedeflerine ulaşmaya yönelik sürekli devam eden bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, işlerin her zaman daha iyi, daha kolay, daha kaliteli ve daha ucuz yapmanın yollarını arar. Bu yüzden işin çeşitli yönlerinde (hizmetler, ürünler, sistemler, yöntemler, süreçler veya beceriler) küçük, kademeli değişiklikler yapmaya odaklanır. Sürekli iyileştirme çok yönlü bir stratejidir ve ekip, organizasyonel veya bireysel olarak uygulanabilir. Sürekli iyileştirmeyi uygulamak için temel adımları takip etmek önemlidir. Bu adımları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz: Hedefleri ve ölçümleri tanımlamak, Mevcut durumu analiz etmek, Mevcut sorunları veya boşlukları belirlemek, İyileştirme planları yapmak ve uygulamak, Uygulamaları takip etmek ve sonuçları analiz etmek Geri bildirim vermek – almak ve geri bildirimlerden düzeltmeler yapmak Sürekli İyileştirmenin Önemi Nedir? Konfor alanının dışına çıkmamış insanların genelde bildiği ve alıştığı sistemi yürütme isteği vardır. Bu sebeple, yeniliğe kapalı olup değişime karşı direnç gösterirler. Çünkü bilinmeyenden tedirginlik duyup risk almak istemezler, kendi doğal ve güven veren ortamlarında kalmak isterler. Geçmiş zamanlarda, işletmelerin de yaptığı aslında buydu. Kendi markalarına ve ürünlerine güvenirler, var olan durumlarını korumak isterlerdi. Ancak günümüz iş dünyasında bu artık mümkün değildir. Çünkü rekabet şiddetlidir ve rakiplerinden daha hızlı ilerleyebilen işletmelerin uzun vadede önde kalacak olanlar olduğu defalarca kez kanıtlanmıştır. Bir işletmenin hızlı ilerleyebilmesi için ise gerekli olan iki faktör vardır: sürekli iyileştirme ve inovasyon. Bu iki faktörün öneminin artmasının da bazı sebepleri var. Gelin hep birlikte bunlara bakalım: 1. Geçmiş Zamanlara Göre Artan Rekabet Aynı anda, belirli olan bir ürünü veya hizmeti sunan birden fazla işletme var. Teknolojinin arttığı bu dönemde müşterilerin bu işletmelere ulaşması ve bunlar arasında karşılaştırma yapması oldukça kolaydır. Buradan baktığında anlaşılıyor ki geçmiş zamanlara göre çok daha fazla rekabet ortamı var. Rekabetin fazla olması, işletmelere daha iyisini yapmaları için temel sağlayarak yeniliğe odaklanmalarını sağlar. Rekabetin sınırlı olduğu zamanlarda, sektördeki yerinizi savunmak daha kolaydır. Ancak günümüzün rekabet ortamında yeniliğe ve sürekli iyileştirmeye sırt çevirmek demek rakiplerden geri kalmak demektir. 2. Rekabet Küreselleşen Bir Yapıya Sahip Artık çoğu işletme yalnızca yerel pazar ile rekabet etmiyor. Aynı zamanda yabancı pazarlarla da rekabet içinde. Dijitalleşmeyle birlikte ticari faaliyetlerde sınırlar yavaş yavaş yok oluyor. Böyle bir ortamda, eğer dünyanın başka yerlerinde neler olup bittiğini takip etmezseniz ve kendinizi geleceğe hazırlamazsanız rekabet gücünüz azalacak demektir. Bu yüzden iş dünyasındaki güncel ve son trendlere ayak uydurmak ve sürekli iyileştirme kültürünü benimsemek her işletme için önemlidir. 3. Değişen Dinamikler ve Beklentiler İnovasyonla birlikte birçok sektörün iş yapma şekli değişti. Her şey artık parmaklarımızın ucunda ve birkaç tıklama ile ihtiyacımız olan her şeye ulaşmaktayız. Çevrimiçi bankalar, internetten giyim, gıda vb. yapılan birçok alışveriş derken ürünleri satın alma şeklimiz bile değişmektedir. Bu, işletmelerin rekabet edebilmesi ve varlığını devam ettirebilmesi için gelişmeye ihtiyacı oldukları açıkça göstermektedir. Yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı işletmelerin, verimliliğin sürekli optimize edildiği ve inovasyonun her zaman takip edildiği ve uygulandığı bir kültür geliştirmesi gerekmektedir. Sürekli iyileştirme yöntemi, sürdürülebilir bir başarı ve büyüme için çok önemlidir. Çalışanların verimliliğini artırır ve daha kaliteli ürün / hizmet sunmanın kilidini açar. Böylece, işletmelerin daha üst düzeyde faaliyet göstermesini sağlar, müşteri memnuniyetini artırır. Kaizen kültürü doğru uygulanırsa verimliliği daha yüksek, karlılığı ve inovasyonu artan, kaliteli, bağlı ve mutlu çalışanlara sahip başarılı bir işletme olma yolunda ilerlemiş olursunuz. Sürekli İyileştirmeye Direnç Nasıl Yönetilir? Bir işletmede, bazı nedenlerden dolayı çalışanlar veya paydaşlar sürekli iyileştirmeye karşı direnç gösterebilir. Bu direncin nedenleri arasında statükoya bağlılık, kontrol kaybı, bilinmeyenden korkmak veya güven eksikliği olabilir. Sürekli iyileştirmeye karşı direnci yönetmek için sürekli iyileştirmenin amacını, faydalarını ve çalışanları ve paydaşları nasıl etkileyeceğini açık bir şekilde anlatmak önemlidir. Endişeleri ortadan kaldırmak için onları dinlemek, endişelerini ele almak, iyileştirme süreçlerine dahil etmek direnci büyük ölçüde azaltabilir. Sürekli iyileştirmede direnci kırmak için uygulanabilecek bir diğer yöntem ise eğitim ve kaynak sağlamaktır. Eğitim, ekibin sürekli iyileştirme felsefesini benimsemesini, değişimi kucaklamasını ve bu sürece katkıda bulunacak donanıma sahip olmasını sağlar. Buna ek olarak, çalışanların yaptığı çalışmalardan dolayı takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi de direnci azaltır. Sürekli İyileştirmenin Faydaları İşte Kaizen Yönteminin işletmenize sağlayacağı faydalardan bazıları: Daha Verimli Süreçler Sürekli iyileştirme, gereksiz ve zaman kaybı olan görevleri, zaman alan durumları ortadan kaldırdığından dolayı süreçleri daha verimli ve etkili bir şekilde hale getirir. Bu yüzden, sürekli iyileştirmenin sağlayacağı en belirgin fayda daha verimli operasyonel süreçlere sahip olmanızdır. Kısalan Teslimat Süreleri Kaizen yöntemi ile ürünleri üretme süresi kısalır. Ürünler ne kadar hızlı üretilirse, sipariş bekleyen müşterilerinize ürünlerini çok daha hızlı teslim edebilirsiniz. Azalan Hata Oranları Kaizen’in sonucunda süreçleriniz iyileşeceği için, çok daha verimli işler yapmış olursunuz. Bu da yapılan hata sayısının azalmasını sağlar. Maliyet Tasarrufu Daha az zamanda, daha az hata ile daha fazla ürün ürettiğiniz zaman maliyetlerinizi doğru oranda düşürürsünüz. Hammaddelerin verimli kullanılmasıyla birlikte daha malzemeler de daha az kullanılır. Bu da üretimde kaynaklanan israfı azaltmanızı sağlar. Artan Karlılık Maliyetlerin düşmesiyle birlikte kârlılığınızı artırırsınız. Kârınızın artmasıyla ticari faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak için daha fazla nakit üretmeye başlarsınız.
