Rekabetin giderek arttığı günümüz iş dünyasında, ürün ve hizmet kalitesinin önemi her zamankinden fazla olmaktadır. Kalite geliştirme araçları, bir organizasyonun süreçlerini iyileştirmek veya kaliteyi ölçmek ve artırmak için kullanılan yöntemlerdir. Kalite yönetimi, müşteri memnuniyeti sağladığı gibi işletmelerin verimliğini artırarak maliyetlerin düşmesine ve sürdürebilir büyümeye yardımcı olur. Bu araçlar olası sorunları proaktif bir şekilde tanımlar, süreçleri analiz eder ve optimize eder. Yaygın Kullanılan 9 Kalite Geliştirme Araçları Pareto Analizi Pareto analizi, bir problemin sebeplerini belirlemek ve önem derecelerine göre sıralamak için kullanılır. Bu analiz sistemi, problemlerin %80’inin, nedenlerin %20’inden kaynaklandığını savunur. 6 Sigma 6 sigma, süreçlerdeki hata oranlarını azaltmak ve verimliliklerini artırmak için istatistiksel yöntemler kullanır. DMAIC (tanımla, ölç, analiz et, iyileştir ve kontrol et) metodolojisiyle veriye dayalı hesaplamalar yapar. Bu hesaplamalar sonucunda performansları düzenler ve iyileştirir. Kontrol Çizelgeleri Kontrol çizelgeleri, bir temaya ait (süreç, kusur, kullanılan mal vb.) verileri gerçek zamanlı, nicel ya da nitel olarak sistematik, belirli ve basit bir formatta toplar. Bu veri toplamasının amacı belirlenmiş olayın sıklığını kaydetmektir ve tek bakışta anlaşılabilecek şekilde organize edildiğinden karar verme süreçlerinde kullanılabilir. 5S Metodolojisi 5S, çalışma alanlarını düzenlemek ve verimliliği artırmak için kullanılan, ilk olarak japonya’da ortaya çıkmış yaklaşımdır. Her kelimesi “S” harfiyle başlayan ayıklama, düzenleme, temizlik, standartlaşma ve disiplin adımlarını benimser. Bu yaklaşım temiz ve toplu bir çalışma ortamının israfı ve değişkenliklerin azalacağını savunur. PDCA Döngüsü PDCA (planla, yap, kontrol et, önlem al) döngüsü, kendi içerisinde sürekli iyleştirme ve kalite yönetimini anlayaşını tanımlar. Bu uygulamalar sonucunda süreç verimliliği ve hedeflere konsantre olunması amaçlanır. Sürekli iyileştirmeyle de aslında kalite standatları devamlı olarak yüksekte kalır. FMEA (Hata Türleri ve Etki Analizi) FMEA’da ürün veya süreçlerdeki olası hata türlerinin ve etkilerinin saptanmasını konu alır. Hatalar bir engele dönüşmeden önlenmesine ve oluşursa eğer vereceği zarara karşı bilinçlendiren çalışmalara denir. Histogramlar Histogram, değişken verilerin dağılımını gösteren ve daha iyi anlaşılmasına yardımcı olan çok yararlı bir tekniktir. İstatistiki olarak takip edilen süreç çıktılarını anlamlı bir şekilde görselleştirerek veri dağılımını ve varyasyon miktarını gösteren bir grafik türüdür. Balık Kılçığı Diyagramı Bir diğer adıyla Ishikawa diyagramı, şekli itibarıyla bir etki, bir problemin sebep ve sonuçlarını analiz etmek için kullanılır. Ana nedenler kategorilere ayrılrak görselleştirilir ve çalışanlara o konu üzerine genel bir bakış açısı sunar. Neden sonuç diyagramı yalnızca kalite geliştirmede değil, sürekli iyileştirme konuları üzerinde de kullanılabilir. Benchmarking En iyi uygulamaların ve performans seviyelerinin herhangi bir açığı olup olmadığının analizi için benzer şirket ve organizasyonlarla karşılaştırma yapar ve başarının ölçüldüğü bir süreçtir. Bu araçlar, kalite gelişimi ve sürekli iyileştirmeler için her biri farklı önem taşır. Kalitenin sürekli olarak iyileştirilmesi, işletmelerin etkinliklerini artırmalarında ve sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlamalarında yardımcı olur. Kalite Yönetim Sistemi Kalite yönetim sistemi, bir işletmenin ürün ve hizmetlerinin kalitesini sürekli geliştirmesini sağlayan bir metodolojidir. oneri.io, işletmelerin kalite yönetim süreçlerini kolaylaştıran ve müşteri memnuniyeti ile verimliliği artıran kapsamlı bir sürekli iyileştirme çözümüdür. Çözüm, kalite, OPEX, üretim, İSG, sürekli iyileştirme gibi birimlerin operasyonel süreçleri için ortak bir çalışma alanı sağlar. oneri.io’da yedi farklı modül entegre bir şekilde çalışır. Bu modüller aşağıdaki gibidir: Çalışan Öneri Sistemi, Kaizen Sistemi, 5S Denetimi Çözümü, Ramak Kala Raporlama, Aksiyon Yönetimi, Öğrenilmiş Ders Yönetimi, Müşteri Talep Yönetimi, Siz de oneri.io ile kalite yönetim süreçlerinizi modern ve etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak veya demo talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
