Sürekli iyileştirme, bir şirketin süreçlerini iyileştirmek ve israfı azaltmak için sürekli olarak gerçekleştirdiği çalışmalardır. Bu kültürünün oluşması için, işletmenin mevcut iş modelini, iş akışlarını ve kültürünü kapsayan stratejilerin oluşturulması gerekmektedir. Blog yazımızda işletmenizde sürekli bir iyileştirme kültürü yaratmanız için belli başlı adımları bir araya getirdik. Sürekli İyileştirme Nedir? Sürekli iyileştirme, diğer bir adıyla Kaizen yaklaşımı, çalışanların ve iş süreçlerinin verimliliğini artırmak için sistematik olarak küçük ve sürekli değişimlerle iyileştirme çalışmalarını hedefleyen bir yaklaşımdır. Daha basit bir ifadeyle anlatacak olursak, sürekli olarak yüksek kaliteli ürün veya hizmetler sunarken maliyetleri düşürmek amacıyla tüm süreçleri iyileştirmek için şirketiniz genelinde yetenek oluşturmaya odaklanan bir düşünme, liderlik ve yönetim biçimidir. Sürekli İyileştirme Neden Önemlidir? Teknolojilerin ve devrim niteliğindeki dijitalleşmenin hızla artan etkisiyle, şirketler büyüme ve karlılığı sağlama ihtiyacını çok daha fazla hissetmeye başlamıştır. Günümüzde, her işletmenin temel yetkinliklerine daha fazla dikkat etmesi gerekmektedir. Bu sebeple, sürekli iyileştirme kültürüne sahip olmak, tüm çalışanların daha verimli olmasını, iyileştirme yöntemlerinin geliştirilmesini ve teknolojilerin bu sürece uygulanmasını sağlar. Böylece çalışanların daha verimli olmasını sağlarken ürün/hizmetlerin kalitesinin de artmasını sağlamaktadır. İş Yerinde Sürekli İyileştirme Kültürünü Nasıl Yaratırsınız? İşte işletmenizde, sürekli iyileşme kültürü yaratmak için atmanız gereken adımlar: 1. Net Hedefler Belirleyin Hedefinizin ne olduğunu, nereye gitmek istediğinizi ve o noktaya varmak için neler yapmanız gerektiğini bulmak sürekli iyileştirme kültürü yaratmanın ilk adımıdır. Burada hedefleri belirlerken, çalışanları umutsuzluğa düşürecek ve ulaşılması zor hedefler olmamasına dikkat etmelisiniz. Hedeflerin ulaşılabilir, açık ve net olması gerekir. 2. Liderlik Edin Bir lider olarak kaizen yaklaşımının ilkelerini benimsediğinizi ve iyileştirme girişimlerine katılarak sürekli iyileşme kültürünü desteklediğinizi gösterin. İlerlemeleri takip edin, yaşanan aksilikleri çalışanlarla birlikte tartışın ve başarıları kutlayın. Çalışanlar, bir lider olarak sizin sürekli iyileştirme kültürünü benimsediğini görmeleri, onlar için teşvik edici olacaktır. 3. Çalışanlarınızla Düzenli Olarak İletişim Kurun Düzenli iletişim, işletmenizin tüm departmanlarından katılım sağlanmasının anahtarıdır. Bu sebeple, yöneticiler çalışanları ile düzenli olarak iletişim kurarak bu süreçlerin kurumsal olarak öncelikleri nasıl desteklediği hakkında konuşmalı, sürekli iyileştirmeyi desteklemenin değerini göstermeli ve iyileştirmeler yapıldığında ne gibi değişimler yaşandığını örneklerle göstermelidir. 4. Çalışanlarınızdan Fikir Toplayın Çalışanlar, fikirlerinin önemsendiğini bilmek ve değerli olduklarını hissetmek isterler. Ayrıca, şirketinizde nelerin iyileştirilmesi gerektiğine dair en iyi fikirler onlardan çıkacaktır. Bu sebeple, onlardan sürekli iyileştirme için öneriler isteyin, önerileri inceleyin ve olumlu-olumsuz mutlaka dönüş yapın. Tüm iyileştirme fikirlerini memnuniyetle karşıladığınız zaman, fikirlerin daha çok paylaşılmasını da teşvik edersiniz. Çalışanlardan fikir toplamak ve yönetmek için e-posta, öneri sistemleri gibi araçlardan faydalanabilirsiniz. 5. Herkesin İyileştirme için Sorumluluk Almasını Sağlayın Verimliliği, performansı ve işin kalitesini artırmak için yeni süreçler ve stratejiler uygulayarak çalışma alanlarında iyileştirmeler yapacak olanlar çalışanlardır. Bu sebeple, sürekli iyileştirmenin başarılı ve etkili olması için işletmenizdeki tüm çalışanların bu sürece katılması ve süreci desteklemesi gerekir. Bunun için ise, herkesin kendi sorumluluğunu ve şirketin sürekli iyileştirme sürecine olan katkısını çok iyi anlamalı ve sorumluluğu paylaşmaları gerekir. 6. Sürekli İyileştirme ile Elde Edilen Başarıları Kutlayın İyileştirme sürecinde yer alan çalışanlarınızı, her yeni bir iyileştirmede kutlayın ve çalışanlarınızı tanıyın. Bu durum, çalışanların daha fazla katılım sağlamasına katkıda bulunur ve diğer ekip üyelerini süreç iyileştirmeleri için motive eder. Bu aynı zamanda çalışanların verimliliklerini artırmalarını sağlar. 7. Sürekli İyileştirme Çalışmalarını Tekrarlayın Sürekli iyileştirme kültürü yaratmak, önemli ölçüde zaman ve çaba gerektirmektedir. Bu, bir gecede yapılabilecek ya da ilk andan büyük sonuçlar görülebilecek bir süreç değildir. Bu sebeple, süreç ile ilgilenilmediği takdirde zamanla yapılanlar da boşa gider. Bu sebeple, düzenli olarak çalışma ve çaba göstermeniz gerekir. Kültürü devam ettirebilmek için çalışanların sürekli eğitimi ve gelişimini, sürece inanan liderlerin gelişimini ve iyileştirme hedefleri ile uyumlu stratejiler belirlenmesini sağlamak gerekmektedir. Özetle; Şirket içindeki çalışanları bir araya gelmeye ve günlük görevlerini yerine getirmenin sürekli olarak daha iyi yollarını arayarak daha iyi performans göstermeye teşvik eden sürekli bir iyileştirme kültürü oluşturmak önemlidir. Düzenli iletişim, başarıları kutlama, ödül ve takdir programlarıyla çalışan önerilerine göre hareket etme ve iyileştirme için net hedefler belirleme ile ekipleri hedefleriniz etrafında birleştirin. Başlamak için, her bir çalışanın iyileştirme çalışmalarına dahil olduğundan emin olun.
