İş Yaşamında Altı Sigma Nedir?

Altı sigma, şirketlerin kusurları ortadan kaldırmak ve süreçleri iyileştirmek için kullanabileceği bir dizi kalite ölçüsüdür. Motorola’da 1980’lerin başında ABD Hava Kuvvetleri’nin Minuteman füze programı üzerinde çalışırken Bill Smith tarafından icat edildi. Blog yazımızın içeriğinde “Altı sigma nedir? İş yaşamına nasıl uygulanır?” sorularına cevap bulacaksınız.

Altı Sigma Nedir?

Altı Sigma, işletmelerin iş süreçlerine ait kapasiteyi geliştirmeyi amaçlayan bir yöntemdir. İş performansının olumlu anlamda artması ve iş süreçlerindeki çeşitlerin azalması beraberinde kusurların azalmasını, kârlılığın artmasını, çalışan motivasyonun ve ürün/hizmet kalitesinin artmasını sağlar.

Altı Sigmanın Temel İlkeleri Nelerdir?

Temel sigmanın teşvik ettiği 5 ilke vardır. Bu ilkeler aşağıdaki gibidir;

• Müşteri odaklı olmayı,
• Verileri kullanmayı,
• Sürekli iyileştirmeyi,
• Çalışanları dahil etmeyi
• ve kapsamlı olmayı teşvik eder.

Altı Sigma Nasıl Uygulanır?

Altı Sigma, kısaltma, tanımlama, ölçme, analiz etme, iyileştirme ve kontrol adımlarıyla şirketlerin iç süreçlerinin iyileştirilmesini sağlayan bir metodolojidir. Bu yaklaşımı işletme içinde uygulamak için atılması gereken ilk adım, Altı Sigmanın getireceği potansiyel faydaları anlaması gerekmektedir. Sonrasında, aşağıdaki adımları takip ederek yaklaşımı iş süreçlerinizde iyileştirmeler yapmak için uygulayabilirsiniz:

1. Görevlendirilen bir ekip, şirketin hedeflerini ve ihtiyaçlarını belirleyerek, odaklanılması gereken bir proje belirler. Bu proje, iş süreçlerindeki sorunları, hedefleri ve çıktıları özetler.
2. Sonrasında ekip, süreçle ilgili ilk performansı ölçümler. Ekip elde ettiği ölçümler ile soruna neden olan ve kıyaslama performansının anlaşılmasını sağlayan potansiyel girdilerin bir listesini oluşturur.
3. Üçüncü aşamada, her başarısızlığın sebebini ayıklar ve sorunun kökünü analiz eder.
4. Sistem performansının iyileştirilmesi için çalışmalar yapar.
5. Son aşamada ise ekip, süreçlerin gerilememesi ve yeniden etkisiz hale gelmemesi için kontrollerini devam ettirir.

Altı Sigma ve Yalın Altı Sigma Arasındaki Fark Nedir?

Altı Sigma, iş süreçlerindeki çeşitliliği, dalgalanmaları azaltmaya ve problemleri çözerek süreçlerin daha kaliteli olmasına odaklanmaktadır.

Yalın Altı Sigma’nın odak noktası ise gereksiz israfı ortadan kaldırmak, iş akışını geliştirmek ve mevcut süreçleri iyileştirmektir.

Altı Sigmanın Faydaları Nelerdir?

• Operasyonel verimliliği artırır.
• Paradan tasarruf sağlar.
• Müşteri memnuniyetini artırır.
• İş süreçlerini iyileştirir.
• Ekip çalışmasını teşvik eder.

Kübra Taşcı

Dijital Pazarlama Uzmanı