Damit sich ein Unternehmen auf Employee Experience spezialisieren kann, muss der Lebenszyklus der Mitarbeiter effizient gestaltet werden. Der Mitarbeiterlebenszyklus kann effizienter gestaltet werden, indem man den Mitarbeitern in jeder Phase des Zyklus zuhört und personalisierte Erfahrungen schafft. In unserem Blogbeitrag „Was ist Employee Experience? Welche Phasen durchläuft es? Was sind die Vorteile?“ können Sie Antworten auf Ihre Fragen finden. Was ist Mitarbeitererfahrung? Employee Experience ist die Wahrnehmung, die ein Mitarbeiter in einem Unternehmen vom Zeitpunkt seines Arbeitsantritts bis zu seinem Ausscheiden gewinnt. Der Arbeitsplatz, die Kultur und die Technologie des Unternehmens sind Faktoren, die die Employee Experience beeinflussen. Die Erfahrungen der Mitarbeiter bilden die Grundlage für die Arbeitsleistung. Denn die Aufrechterhaltung der Beziehungen zu den Kunden, die Entwicklung von Produkten, die Schaffung einer wettbewerbsfähigen und bekannten Marke – all das ist nur dank der Bemühungen und Anstrengungen der Mitarbeiter möglich. Die Mitarbeitererfahrung umfasst also alle positiven und negativen Erfahrungen, die sich darauf auswirken, wie hart die Mitarbeiter arbeiten, wie gut sie mit ihren Kollegen zusammenarbeiten und wie viel sie in die Verbesserung der Unternehmensleistung investieren. Welche Phasen durchläuft die Mitarbeitererfahrung? Die Mitarbeitererfahrung umfasst alles, was ein Mitarbeiter in jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus lernt, tut, sieht, fühlt und wahrnimmt. Der Lebenszyklus eines Mitarbeiters besteht aus 5 Schlüsselphasen. Schauen wir uns nun an, was diese Phasen sind. 1. Rekrutierung Die Rekrutierungsphase ist die erste und wichtigste Phase des Mitarbeiterlebenszyklus. Denn die Förderung der Unternehmenskultur, die Bewertung von Bewerbungen, die Einstellung und der Aufbau von Vertrauen finden in diesem Schritt statt 2. Erste Teilnahme Die erste Beteiligung beginnt mit der Annahme der Stelle durch den Mitarbeiter und erstreckt sich über die ersten Wochen, Monate und sogar das erste Jahr im Unternehmen. Die Rückmeldung des neuen Mitarbeiters in der Phase der ersten Beteiligung verbessert den Einstellungsprozess und zeigt auf, welche Defizite bei der Arbeit und am Arbeitsplatz bestehen. 3. Entwicklung In dieser Phase werden die Veränderungen und Entwicklungen in den Fähigkeiten der Mitarbeiter aufgezeigt. Da sich die Zuständigkeiten und Aufgaben der Mitarbeiter weiterentwickeln, ist es notwendig, ihre Produktivität, ihre Teamfähigkeit und ihre Erwartungen zu messen. 4. Bindung In dieser Phase wird die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen festgestellt. Mit Strategien zur Bindung guter und talentierter Mitarbeiter sollen diese ermutigt werden, Leistung zu erbringen, sich zu verbessern und weiterhin zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Die Bemühungen eines Unternehmens, seine derzeitigen Mitarbeiter zu halten, leisten langfristig einen großen wirtschaftlichen Beitrag für das Unternehmen. 5. Verlassen der Arbeit Die meisten Arbeitnehmer verlassen das Unternehmen nach einer gewissen Zeit. Vielleicht verlassen sie ihren derzeitigen Arbeitsplatz, weil sie in den Ruhestand gehen, um eine Stelle in einem anderen Unternehmen anzutreten oder weil sie ihr Leben verändern wollen. Aus welchem Grund auch immer, die Unternehmensleitung führt beim Ausscheiden von Mitarbeitern eine Befragung durch, um die Gründe für die Entscheidung des Mitarbeiters zu erfahren. Da diejenigen, die das Unternehmen verlassen, nichts zu verlieren haben, nehmen sie ehrlich an der Befragung teil. Auf diese Weise können Führungskräfte neue Erkenntnisse darüber gewinnen, was sie tun können, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und zu steigern. Welche Vorteile bietet das Employee Experience? Unternehmen, die Wert auf das Mitarbeiterengagement legen, sind in der Lage, die besten Talente anzuziehen und zu halten. In schwierigen Zeiten wie der Covid-19-Pandemie, der Wirtschaftskrise usw. hilft die Beachtung der Mitarbeitererfahrung den Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Hier sind nur einige der Vorteile der Mitarbeitererfahrung: Es steigert das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter. Die Fehlzeitenquote der Mitarbeiter sinkt. Mit der Produktivität zufriedener Mitarbeiter steigt auch die Qualität ihrer Arbeit. Dank der guten Laune der Mitarbeiter wird die Kommunikation mit den Kunden gesünder sein.
